運送及退換貨政策

運送政策

【配送方式:黑貓宅急便】
1. 台灣本島 ─ 週一~週六收件:黑貓宅急便配送到府或者是黑貓營業站到站自取。
2.                    週日收件:大鳥宅配通配送到府。
3. 海外運送 ─ 由 EMS(郵局國際快捷)、FedEx 為您空運寄送。
4. 您可選擇早上 9:00-12:00、下午12:00 - 17:00或者是晚上17:00 - 21:00 三個時段。
(由於宅配人員是照路線配送,遇特殊節慶或是貨量較多等狀況時會稍有延誤,請您見諒!)

退換貨政策

1. 通知設計師:若商品有瑕疵,請於收到商品3日內,提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話及退貨原因描述,與我們聯絡,我們將為您進行處理。

2. 自行寄送:請於收到我們回覆退貨通知起3日內,依退貨回覆指示包裝,並自行及自費寄達至指定收貨地址。

3. 包裝安全:退回商品時,請協助以安全的方式進行寄送,若我們未收到您所寄回的商品,或收到退回商品有損傷或缺漏,將影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除回復商品原貌所必要費用。

4. 商品完整性:所退回的商品必須是全新狀態且包裝完整;請注意保持商品本體、配件、包裝外盒,以及贈品等完整性。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益,恐依照損毀程度扣除為回復原狀所必要之費用

5. 以下商品如已拆封則無法受理退貨: 個人貼身用品、餐廚器皿、皮件等,因關係個人衛生,敬請見諒。

​6.  換貨服務,非消費者個人因素,將提供同款商品換貨服務,經確認後將於7-10個工作日(不含假日)寄出原訂購商品。
3. 退貨服務,非消費者個人因素,將提供退貨服務,經確認後將於7-14個工作日(不含假日)辦理退款作業;若商品不符合上述退貨規定,本公司得拒絕辦理退貨退款等要求。

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